5月10日,釜山国际业主岳女士向物业服务中心赠送“排业主之所急,解业主之所危”锦旗一面,答谢物业工作人员危急时刻救母之恩。
4月22日凌晨4点,釜山国际物业服务中心突然传来急切的哭喊声,划破了宁静的夜。前台当值安保人员颜福酉正准备起身闻声查探,这时,业主岳女士满脸泪痕来到客服前台,通过岳女士紧张的讲述,颜福酉了解到是岳女士家中的老母亲已翻窗准备跳楼,为此向物业中心寻求帮助,老阿姨本身患有精神疾病,此时,救援刻不容缓。颜福酉随即通过对讲机将事件概要汇报至当班班长钟贵进,钟班长当机立断,命令队员颜福酉、熊合成赶赴现场救援,随后通知白班队员罗玉明、许洪聪并一起赶到现场参与救援。
钟班长及白班队员赶到现场时,老阿姨的脚已经踏在了楼下业主的窗台顶棚上,岳女士正抱住老阿姨的腿,先到场的颜福酉及同事已拉住老阿姨的手,情况十分危急,为了救出老阿姨,钟班长及其余队员利用布毯捆住老阿姨的腰,齐力将老阿姨托起,拉回家中。自岳女士求助到老阿姨获救,整个过程历时二十分钟,最终使老阿姨脱险,转危为安。
业主的每一面锦旗都是对物业服务中心工作的信赖和认可。后续,我们将会以更谦诚的态度投入物业服务工作中,继续实践公司“您的需要 我的责任”服务理念,不忘初心,砥砺前行。